REGLAS

DE LA CASA

POLÍTICA DE

ENTRADA Y DE SALIDA

CHECK IN: 15:00 HRS.

Se podrá consultar por un early check in sin costo, dependiendo de la disponibilidad de la cabaña. Haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar la cabaña lo antes posible.
Avísanos el día anterior a qué hora llegarás, para que te esperemos con tu cabaña calientita y lista para que la disfrutes.
Deberás llenar un formulario de ingreso al momento del check in.

CHECK OUT: 12:00 HRS.

Se podrá consultar por un late check out (máximo hasta las 16:00 hrs) sin costo, dependiendo de la disponibilidad de la cabaña.
Deberás avisar el día anterior a qué hora saldrás de la cabaña para que nuestro encargado esté ahí en ese momento y la reciba.

CONSIDERACIONES

GENERALES

Borde Río Las Trancas es un lugar donde los protagonistas son la tranquilidad, la naturaleza y la vida en familia, por ello te pedimos respetar las siguientes reglas:
  • Cuida el medio ambiente, evita cortar ramas o dañar la flora existente.
  • No botes basura, recicla todo lo que puedas.
  • No botes papeles al WC.
  • No corras en las cabañas, así evitas incomodar a los otros pasajeros.
  • Escucha música y tv a un volumen moderado.
  • Las reuniones sociales hazlas en el quincho.
  • No consumas alcohol en exceso.
  • Está prohibido fumar al interior de las cabañas.
  • Apaga bien el cigarro en caso de que fumes para evitar incendios.
  • No metas bulla después de las 23:00 hrs.
  • El uso del quincho está permitido hasta las 24:00 hrs.
  • Somos Pet Friendly, pero debes respetar las normas (revisar política de mascotas).
  • Relájate, disfruta y llénate de energía en este maravilloso entorno.
  • La mala onda está prohibida.

USO DE LAS

INSTALACIONES COMUNES

Quincho

El uso del quincho no tiene costo. En él encontrarás un refugio para compartir en familia, en el cual podrás organizar encuentros de manera distendida y sin perturbar el descanso de los demás pasajeros. Paras usarlo deberás reservarlo con el encargado de las cabañas. El tiempo que se puede reservar será de 4 horas, pero podrá ser mayor si es que no existe demanda de otros pasajeros.
En el quincho encontrarás vajilla plástica y utensilios. Déjalos en las mismas condiciones que lo encontraste o pregunta por un servicio de aseo adicional si no quieres hacerlo tú.

Tinajas de aguas calientes

El uso de las tinajas de aguas calientes está destinado exclusivamente a los pasajeros que se alojen en Borde Río Las Trancas, su uso tiene costo adicional y se debe reservar con el encargado de las cabañas. Considera recambio de agua. Tiempo de uso: 3 horas

POLÍTICA DE

RESERVA

Para reservar la cabaña se deberá depositar el 30% del total de la estadía, sin el depósito se considera que la cabaña está disponible. Debes tener un mail o WhatsApp de confirmación para estar seguro de que está todo en orden.

Datos para el depósito:
Razón social: Borde Rio Las Trancas SpA
Rut: 77.754.956-1
Cta corriente: 0225936060
Banco ITAU
email: contacto@borderiolastrancas.cl

  • Reserva mínima: 3 noches (menos noches preguntar según disponibilidad).
  • El saldo deberá ser cancelado antes de ingresar a la cabaña (puede ser el día anterior o cuando llegues)
  • Las cabañas son para el número máximo de personas indicadas en su capacidad. De requerir ingresar a una persona adicional se deberá cancelar un adicional de $ 15.000 por noche por persona, previo aviso y autorización de Borde Río Las Trancas. (Niños menores de 5 años no pagan adicional)
  • Máximo dos vehículos por cabaña.

POLÍTICA DE

ANULACIÓN DE RESERVA Y REAGENDAMIENTO

  • Anulación con aviso de hasta 30 días de anticipación a su reserva, se devuelve el 100% del abono realizado.
  • Anulación con aviso de hasta 15 días de anticipación a su reserva, se devuelve el 50% del abono realizado.
  • Anulación con aviso de menos de 15 días de anticipación a su reserva, no hay devolución del abono previo.
  • El reagendamiento sólo se prodrá efectuar con 15 días de anticipación sin costo para el huésped, con menos días será considerado como anulación de reserva.
  • La empresa no se hace responsable si las condiciones climáticas o eventualidades ajenas a esta impiden desarrollar las actividades programadas por los huéspedes

POLÍTICA DE

VISITAS

  • Las visitas podrán llegar en auto siempre que exista el espacio disponible para ello, la prioridad la tendrán los pasajeros.
  • La cantidad máxima de visitas será de 4 personas por cabaña, y podrán estar máximo hasta las 23:00 hrs.
  • Las visitas no podrán hacer uso de las tinajas, estas son exclusivas para los pasajeros.

POLÍTICA DE

MASCOTAS

  • Somos Pet Friendly, pero necesitamos que cumplas nuestras normas para no incomodar a los demás pasajeros.
  • Se aceptan mascotas pequeñas no agresivas. (máximo 12 kg aprox)
  • No debe andar fuera de la cabaña sin su correa de tiro y siempre con una persona responsable. Evitar ingresarlos a lugares en donde hay otros pasajeros especialmente en el sector de las tinajas y quincho.
  • Debes traerle su plato para la comida y recipiente para el agua.
  • Debes traer su camita para dormir, no se permite que se suba a las camas y/o sillones, debemos ser respetuosos con los próximos pasajeros que usarán la cabaña
  • Los excrementos deben ser recogidos y botados en un basurero.
  • Tu mascota no puede quedar sola en la cabaña.
  • Evita que tu mascota meta bulla, aléjala de lugares que la pongan nerviosa.
  • Se cobrará una tarifa única de $20.000 por mascota al momento del ingreso, asociado a los costos adicionales de aseo y desinfección que ello conlleva.
  • Máximo una mascota por cabaña.

POLÍTICA DE PÉRDIDAS

O DAÑOS A LAS INSTALACIONES

La pérdida o daño de equipamiento (vasos, platos, cubiertos, toallas, etc) cuya suma supere los $5.000 debe ser repuesto o pagado por el pasajero al momento del check out.